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どうする？光回線がつながらなくなった→半数近くが同じ対応　3割弱は「キャリアに問い合わせた」

よろず～ニュース / 2024年3月11日 12時10分

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　※画像はイメージです（chinnarach／stock.adobe.com）

　NEXER社はこのほど、テレネット株式会社と共同で「光回線」に関するアンケートを実施。その調査結果によれば、42.7%が光回線がつながらなくなった経験あり。そのうち、85.7%が「つながらなくなって、困ったことがある」と回答した。

　具体的には「通話中に回線が切れて途中で切れてしまった」（10代男性）、「リモートワークができなくなった」（20代女性）、「テレワークの会議中に通信が途切れた」（40代男性）、「オンラインゲームで、他の方と協力プレイしていた時につながらなくなり迷惑をかけた」（30代女性）などの事例が挙がった。

　ただ、半数近く（46.9%）は回線がつながらなくなっても「復旧するまで待った」と回答。次いで、27.6%が「キャリアに問い合わせた」、13.6%が「インターネットで調べた」、その他には「ルーターを抜き差しした」などがあった。

　なお、同調査は全国の男女1175人のうち、「家庭のインターネットで光回線を使用している」と回答した803人を対象に行われた。

（よろず～ニュース調査班）

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